L'Intelligenza Sociale è la capacità di instaurare relazioni soddisfacenti per noi stessi e per i nostri collaboratori.

La velocità dei ritmi vitali e lavorativi odierni ci porta spesso a preferire soluzioni approssimative, anche quando sarebbe meglio prendersi un pò di tempo e decidere con serenità. Capita, pertanto, di trascurare i nostri interlocutori e di liquidarli con conversazioni sbrigative e impulsive, allo scopo di raggiungere la meta in un tempo minore. Ma si tratta di un'illusione.

Karl Albercht si basa sul concetto di intelligenza multipla per aprirci gli occhi sulla vastità delle nostre competenze.
Tutti siamo in grado di ottenere grandi risultati nella vita sociale e lavorativa, e se approfondiamo le nostre competenze possiamo abbattere barriere che credevamo invalicabili.

Intelligenza sociale è un libro che ci mostra come comunicare le nostre abilità e i nostri obiettivi in modo costruttivo.
Un manuale ricco di esempi su situazioni lavorative molto comuni e sulle quali tutti almeno una volta abbiamo avuto occasione di riflettere, arrabbiarci o sorridere.

Il linguaggio elegante e l'ilarità di Albrecht suggeriscono un'ottica nuova per valutare diversi episodi del vissuto professionale, mostrano la possibilità di instaurare rapporti vincenti con gli altri e forniscono gli strumenti per guadagnarcene la collaborazione.

Prefazione
Premessa

Capitolo 1
Un tipo di intelligenza diverso

Vino vecchio in bottiglie nuove?
Superare il concetto di QI
Intelligenza emotiva, intelligenza sociale o entrambe?
Da nocivi a costruttivi
Zone d'ombra, lenti e filtri
Alitosi, flatulenza e forfora sociale
Il fattore "Dilbert"
Possiamo diventare una specie socialmente più intelligente?
S.P.A.C.E.: le abilità di interazione

Capitolo 2
"S" come consapevolezza situazionale

Ottusità e insensibilità situazionale
Podologia balistica: ovvero come peggiorare ancora di più la situazione
Leggere il contesto sociale
Che cosa cercare
Il contesto prossemico
Il contesto comportamentale
Il contesto semantico
Esplorare culture e sottoculture
Codici di condotta: infrangere le regole a proprio pericolo
Sviluppare le abilità di consapevolezza situazionale

Capitolo 3
"P" come Presenza

Essere presenti
Il carisma è sopravvalutato?
L'apparenza conta?
Leggere (e determinare) le "regole di impegno" ............
La sindrome dello zotico americano
Mors mea, vita tua
Una questione di modi 
Sviluppare le abilità di presenza

Capitolo 4
"A" come Autenticità

Accettate un suggerimento da Braccio di Ferro
Che bella giornata nell'universo dell'intelligenza sociale
Il sorriso a comando: sapete fingere di essere sinceri?
Complimenti ambigui
La sindrome del cucciolo
Narcisismo: io sono il centro del mondo
Giochi psicologici, lotte di potere e manipolazioni
Sviluppare le abilità di Autenticità

Capitolo 5
"C" come Chiarezza

Saperci fare con le parole
Attacchi di gaffe: a volte è meglio starsene zitti
Linguaggi di ruolo e linguaggi reali
Elicotteri verbali e discorsi da ascensore
Linguaggio "pulito" e linguaggio "sporco"
Bastonate verbali
Accompagnare la mente dell'ascoltatore
La forza della metafora
E-PRIME: la lingua dell'equilibrio
Sviluppare le abilità di chiarezza

Capitolo 6
"E" come Empatia

Che cosa distrugge l'Empatia
Che cosa crea Empatia?
La regola di platino
L'ironia delle professioni empatiche
L.E.A.P.S.: l'Empatia secondo un piano
L'Empatia in quattro minuti
Sviluppare le abilità di Empatia

Capitolo 7
Valutare e sviluppare l'intelligenza sociale

Valutare le proprie abilità di interazione
Consapevolezza di sé: vedersi come ci vedono gli altri Valutare il proprio stile di interazione: guide, trascinatori, diplomatici o individualisti
L'ironia del forte-debole
Priorità di miglioramento

Capitolo 8
L'intelligenza sociale in ambito lavorativo

Qualche riflessione
Le conseguenze reali e legali dell'incompetenza sociale
Culture del conflitto e della pazzia
Gerarchie, testosterone e politiche di genere
Riuscire bene al lavoro e male a casa
Il rebus della diversità
Rituali, cerimonie e celebrazioni
Politica positiva: avere successo mantenendo intatto il proprio sistema di valori

Capitolo 9
L'intelligenza sociale al comando

Come creare leader socialmente intelligenti
Il fattore "spregevolezza"
Dirigenti tracotanti: costi e conseguenze
Il migliore e il peggiore dei capi
Potere: da dove deriva, come fare per conquistarlo
Come fanno i peggiori vermi della Terra ad accaparrarsi e a conservare il potere
L'algebra dell'influenza
S.P.I.C.E.: comandare senza essere al comando

Capitolo 10
Intelligenza sociale e conflitto

Idee per andare d'accordo
La doppia spirale del conflitto
Perché discutere?
Conversazioni cruciali
Negoziazioni a valore aggiunto
Conclusione. Intelligenza sociale e generazione futura: quali maestri per i nostri figli?
I nostri figli non ci appartengono
Le (sole) dieci notizie di base
L'ansia cattura l'attenzione
Spezzare la teledipendenza
I nostri figli in vendita
Videogiochi: il nuovo parco giochi
Insegnanti, genitori o né l'uno né l'altro?
Dentro o fuori?
La soluzione S.P.A.C.E. per le scuole
Una ricetta per diventare socialmente intelligenti a qualsiasi età

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Ringraziamenti